Noot van de redactie: Op IZAA.nl volgen we de ontwikkeling in de keukenbranche op de voet. Wat we echter niet kunnen zien is hoe het bij de mensen thuis gaat. Mensen die vaak jaren hebben gespaard voor hun nieuwe keuken. In de meeste gevallen gaat dat gewoon prima. De verkopers doen hun best hun klant tevreden te maken, er rolt een mooie keuken uit, en bekwame monteurs installeren die vervolgens bij de klant. Soms gaat er iets mis, maar komop, het is mensenwerk. Heel af en toe horen we echter verhalen waarbij het zo mis gaat dat je niet anders kunt dan je verbazen. Hieronder het relaas van de familie K.


De kroniek van de nieuwe keuken van Küchen Direct

6 februari 2019: Eerste afspraak bij Küchen Direct Breda met J.S. We ontvingen daarna de eerste 3D impressie

7 februari 2019: Aanpassing 3D impressie:

      • grotere bovenkasten
      • een sierlijst

15 februari 2019: Tweede afspraak bij Küchen Direct Breda met J.S.

17 februari 2019: n.a.v. het gesprek in Breda ontvingen we een nieuwe 3D impressie en enkele schetsen van de keuken.

18 februari 2019: ontvangst enquête over de dienstverlening van J.S. Kuchen Direct in Breda. Wij waren toen tevreden over de inspanning, het meedenken en de betrokkenheid van J.S.

26 februari 2019: Stuurden we een mailtje naar J.S. in Breda met de vraag wanneer we de uiteindelijke 3D impressie zouden ontvangen.

26 februari 2019: Mailtje van J.S. met voorlopige 3D impressie

Afgesproken werd:

  • Er wordt een volgend gesprek gepland.
  • Na dit gesprek maak J.S. de definitieve tekeningen op basis van de inmeting door een medewerker van het bedrijf.
  • J.S. zal in die tekeningen het leidingenplan aangeven.

26 februari 2019: Mailtje van mij terug naar J.S.:

  • klein ‘open kastje met drie plankjes’ tussen de hoek-bovenkasten is niet aangegeven op de 3D tekening
  • en ook de lichtlatten niet.
  • Er zijn nog geen afspraken gemaakt over de plinten en achterranden aanrecht.

26 februari 2019: J.S. stuurt een mailtje met compliment dat de koper de hiaten zo goed opgemerkt heeft en belooft een nieuwe 3D impressie te gaan maken.

28 februari 2019: J.S. stuurt een nieuwe 3D impressie per mail door.

20 maart 2019: Mail van D.S. met afspraak voor het inmeten.

28 maart 2019: Reminder Kuchen Direct i.z. inmeet afspraak op 29 maart.

29 maart 2019: Inmeten van de keuken door R.J.B.

  • Tijdens het inmeten bleek dat de op de tekening staande bovenkasten qua formaat afweken van de gemaakte afspraak en uitgezocht kasten.

29 maart 2019: Per mail ontvangst van inmeetrapport.

1 april 2019: Mailtje van mij naar Kuchen Direct Breda omdat er een fout in het inmeet rapport staat.

  • Er staat dat er GEEN bestaande apparatuur meegenomen wordt.

3 april 2019: Gesprek bij Kuchen Direct in Breda met D.S. n.a.v. de laatste puntjes op de ‘i’ en het inmeetrapport.

3 april 2019: Ik vraag aan D.S. of er meer mandjes geleverd kunnen worden bij het apothekerskastje.

8 april 2019: Ontvangst van een mailtje van D.S. waarin hij aangeeft op eigen initiatief het een en ander heeft besloten: (citaat uit mail!)

  • Ik heb de kleur achter de deuren grafiet gemaakt dit is het mooiste in combinatie met rood, dit zie je alleen als je de deuren open doet.
  • De greep hebben we nu in het midden van de deuren en lades bedacht, mocht u dit anders willen vernemen wij dit graag.
  • De plint kleur is rvs look dit geeft de meeste rust in de keuken.”

8 april 2019: Mailtje van mij terug naar D. met het verzoek nog geen orderbevestiging te sturen omdat we het met bovenstaande aanpassingen niet eens zijn. Ik vraag om wéér een nieuwe afspraak voor een gesprek.

10 april 2019: Gesprek bij Küchen Direct met J.S.

  • Er komen gelijke passtukken en de afstand bovenkast links en rechts tot aan de schouw is gelijk.
  • apothekerskast valt af.

11 april 2019: Vraag van mij over de kranslijsten rondom de schouw. Zijn die hetzelfde als bovenlangs de kasten?

12 april 2019: J.S. reageert (ik citeer)

Zoals ik de boezem er nu in heb staan is gebaseerd op een rode boezem (planken plat gezegd) rondom de schouw. Deze is op dit moment dus niet hetzelfde als de lijst die bovenlangs de kasten loopt.

Natuurlijk kan ik deze lijsten leveren voor de schouw, mijn enige twijfel hierover is hoe deze te monteren, aangezien ze normaal vanaf boven op een bovenkast geschroefd worden.

Ik ben maandag op het hoofdkantoor voor jullie keuken om met de monteurs hier naar te kijken, dan kom ik erop terug.”

12 april 2019: Er zijn nog een aantal vragen n.a.v. de orderlijst. Deze vragen worden beantwoord door J.S.

15 april 2019: Mailtje van J.S. waarin hij zegt nog geen antwoord gekregen te hebben van het hoofdkantoor m.b.t. de afwerking van de kranslijst rondom de schouw.

17 april 2019: Mailtje van J.S.: hij heeft antwoord gekregen van het hoofdkantoor m.b.t. de afwerking van de kranslijst rondom de schouw. Citaat:

  • Om de schouw netjes af te werken plaatsen we een wang (karmijn rood) onder de schouw waar de kranslijst op kan rusten. Hierdoor is dus de gehele voor-, zij- en onderkant karmijn rood!”

17 april 2019: Telefonisch contact tussen R. (mijn echtgenoot) en J. over de afwerking van de bovenkant van de kranslijst rondom de schouw. De bovenkant is niet geverfd, dus daar moet naar gekeken worden.

17 april 2019: Mailtje van mij dat de keuken besteld kan worden volgens de afspraken:

  • Corpus en legplanken: Wit
  • Plint: Karmijnrood (dezelfde kleur als de fronten)
  • Wangen: Karmijnrood

17 april 2019: Keuken besteld door J.M. Küchen Direct Breda

18 juni 2019: Per mail:

  • Factuur
  • Planning aflevering keuken: 18 juli 2019
  • Planning montage keuken: 19 juli 2019

10 juli 2019: Per mail ontvangen:

  • Definitieve afleverbrief van Küchen Direct

18 juli 2019: Keuken wordt afgeleverd. Het aantal pakketten klopt evenals het aanrechtblad. Dit laatste is het enige dat echt gecontroleerd wordt op kleur en afwijkingen.

19 juli 2019: R.K. komt de keuken monteren.

Wat fout gaat en/of niet goed of helemaal niet geleverd is:

  • Bij het ophangen van twee bovenkasten ging het ophangsysteem stuk.
  • Een keukendeurtje is verkeerd geleverd.
  • Een keukendeurtje ontbreekt bij de levering.
  • De afwerkplaten van de schouw zijn verkeerd geleverd.
  • Passtukken kloppen niet qua maat.
  • Voorboring van de handvatten in alle deurtjes is verkeerd. (verticaal i.p.v. horizontaal zoals afgesproken.)

23 juli 2019: Komt R.K. terug om verder te gaan met de keuken.

Wat fout gaat en/of niet goed of helemaal niet geleverd is:

  • De kranslijsten zijn niet goed in verstek gezaagd.
  • De lichtlijsten kloppen niet.
  • Het zijpaneel/steunwand van de vaatwasser ontbreekt.
  • Er zijn beschadigingen op de zijwand van de koelkast.
  • De afmetingen van de wang voor de afwerking van de schouw is verkeerd geleverd. (maatvoering)

R.K. maakt een nieuwe bestelling n.a.v. bovengenoemde mankementen en ontbrekend materiaal.

Er wordt afgesproken dan zowel R.K. als wij aangeven aan de klantenservice dat we graag R.K. terugzien om de keuken in orde te maken als alle materialen weer binnen zijn.

27 juli 2019: We reclameren dat er krassen zitten in de spoelbak. J.S. neemt hierover contact op met de klantenservice.

31 juli 2019: Mailtje van de klantenservice: (citaat)

  • De krassen in een spoelbak zijn inherent aan het product. Deze kunnen helaas niet voorkomen worden.”

2 augustus 2019: Ik reageer op een verzoek tot het invullen van een tevredenheid enquête van Kuchen Direct. (citaat)

  • De enquêtevragen zijn zeer slecht geformuleerd en subjectief waardoor de klant onmogelijk een objectief en goed oordeel kan weergeven.

Er is bij de bestelling van onze keuken zó veel mis gegaan dat ons vertrouwen in Küchen Direct ernstig beschadigd is. Misschien dat we over een aantal weken, nadat alle problemen zijn opgelost, een meer positieve kijk krijgen op ons genomen besluit bij Küchen Direct een keuken te kopen.”

5 augustus 2019: Mail van de klanten service met de mededeling: (citaat)

  • Naar aanleiding van het bezoek van onze monteur blijkt dat er een aantal punten niet naar tevredenheid zijn. Hierbij bevestigen we dat onderstaande punten door ons in behandeling zijn genomen.”

6 augustus 2019: Mijn mailtje naar de klantenservice: (citaat)

  • Onvoorstelbaar dat er een spoelbak geleverd wordt door jullie waar al, vóórdat deze überhaupt in gebruik genomen is, krassen in zitten.

Bij onze vorige keukens hebben we hierover nooit klachten gehad.

Zelfs na 20 jaar intensief gebruik van de spoelbak, waren dit soort krassen NIET aanwezig.

Het moge duidelijk zijn dat we allerminst tevreden zijn met de hele aflevering van de keuken.”

6 augustus 2019: Mijn reactie n.a.v. de mail van de klantenservice dat de serviceaanvraag in behandeling is genomen: (citaat)

  • Het controleren van onderstaande mail met de punten die door jullie in behandeling genomen zijn, heeft geen enkele zin, want de ervaring heeft helaas geleerd dat ‘Küchen Direct’ zeer slordig werkt en verschrikkelijk veel fouten maakt.

Wij hopen van harte dat er iemand is die zich hiervoor uiteindelijk verantwoordelijk voelt en zich de ogen uit zijn hoofd schaamt.

Uiteraard zijn we erg benieuwd naar de wijze waarop jullie ‘deze zeer ontevreden klant’  denken tevreden te stellen én de geleden ergernissen en het uitstel van het in gebruik kunnen nemen van wat onze ‘droomkeuken’ had moeten worden te compenseren.…………..”

8 augustus 2019: Reactie van klantenservice dat ze begrip hebben voor mijn teleurstelling met excuses voor de ongemakken.

13 augustus 2019: Ik stuur een mail naar de klanten service met foto’s van de spoelbak in de keuken nadat we roestplekjes zagen verschijnen.

27 augustus 2019: Reactie op bovenstaande mail duurde lang omdat de klantenservice het antwoord eerst naar Kuchen Direct Breda had gestuurd. (citaat)

  • Naar aanleiding van de mail die wij hebben ontvangen stuur ik u deze reactie.
    De stippen die u benoemd van uw spoelbak is vliegroest, dit kan ontstaan door montage. Onze monteur zal dit verwijderen bij het volgend bezoek.”

27 augustus 2019: Na een telefonisch contact met de klantenservice: (citaat)

  • Naar aanleiding van ons telefoongesprek blijkt dat er een aantal punten niet naar tevredenheid zijn. Hierbij bevestigen we dat onderstaande punten door ons in behandeling zijn genomen. Onderdelen: Korfblende – 1
    Onderste front is beschadigd. “

In het gesprek heb ik aangegeven dat we alleen R.K. terug wilde hebben voor de installatie van de keuken en geen servicemonteurs. Dit was volgens wens en afspraak van R.K. en van ons.

9 oktober 2019: Bezoek aan Kuchen direct in Breda en gesprek met J.S., die n.a.v. onze frustraties zelf ook contact opneemt met de klantenservice.

12 oktober 2019: Mail van de klantenservice: (citaat)

  • Naar aanleiding van bericht vanuit onze showroom stuur ik u deze mail.
    Helaas is het niet mogelijk om de monteur R.K. opnieuw in te plannen. Ik kan u verzekeren dat we een goede gekwalificeerde monteur hebben ingepland voor u.”

12 oktober 2019: Mijn reactie n.a.v. bovenstaande mail: (citaat)

  • Wetende dat jij ook maar de schakel bent tussen de klant en de organisatie, tref jou geen blaam.

Echter, de organisatie Mandemakers groep waaronder Küchen direct.nl valt,  is allerminst klantvriendelijk en ik kan me niet onttrekken aan het idee dat er met dubbele agenda’s gewerkt wordt.

Het smoesje waarmee aangegeven wordt dat R.K. de verkeerde man op het verkeerde moment zou zijn als hij onze keuken alsnog in orde maakt, is natuurlijk de grootst mogelijke onzin.

Er wordt dus gewoon niet geluisterd naar de wensen van de klant, die overigens genoeg betaald heeft voor een keuken die ná de geplande plaatsingsdatum van 19 juli nog steeds NIET in orde is.

Het vertrouwen in Küchen direct is inmiddels ernstig beschadigd en ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat we überhaupt met Küchen direct in zee zijn gegaan.

Oprecht hoop ik voor de organisatie dat alles op 1 november definitief opgelost en in orde gemaakt wordt!”

14 oktober 2019: n.a.v. bovenstaande mail reageert de klantenservice als volgt: (citaat)

  • Zoals eerder aangegeven hebben wij verschil tussen montagemonteurs en servicemonteurs. Uiteraard proberen wij op elke manier met u mee te denken echter is het echt niet mogelijk de montage monteur in te plannen voor een serviceklus

Nogmaals kan ik u verzekeren dat dit door een goede monteur gedaan zal worden en streven wij er naar voor een 100% oplevering. Ik wil u on excuus aanbieden voor alle ongemakken. Ik wil u graag een gebaar maken bij 100% oplevering.”

28 oktober 2019: Aflever/montage bevestiging keuken op 1-11-2019

31 oktober 2019: Afleverbevestiging per mail

1 november 2019: Via de website van Mandemakerskeukens schreef ik het volgende:

Categorie

Montage

Aanhef

2

Voornaam

M.H.J.L.

Achternaam

K-B

Postcode

(…)

Huisnummer

(…)

Straat

(…)

Woonplaats

(…)

E-mailadres

(…)

Telefoon nr.

(…)

Vestiging

Selecteer een vestiging

Ordernummer

(…)

Opmerking

Alles wetende wat we nu weten hadden we NOOIT, maar dan ook NOOIT een keuken besteld bij Küchen Direct. Wat onze droomkeuken moest worden, is nu onze nachtmerrie! Op 19 juli 2019 zou de keuken geplaatst worden. Al snel bleek dat er een aantal onderdelen verkeerd, beschadigd of zelfs niét geleverd waren.
De monteur is twéé dagen bezig geweest met het proberen ‘recht te zetten’ wat fout gegaan was. Een behoorlijk aantal onderdelen werden opnieuw besteld op 23 juli.
De monteur die deze twee dagen bij ons gewerkt had, wilde zélf de klus ook afmaken en wij vonden dat erg fijn. Helaas dacht de organisatie van Küchen Direct daar anders over. Alleen twee servicemonteurs mochten deze klus klaren. Na héél lang wachten en nog een keer uitstel was het dan eindelijk zo ver…..Op 1 november stonden twee servicemonteurs op de stoep met WEER beschadigde, niét geleverde en verkeerde onderdelen.
Voor de tweede keer worden er nu weer onderdelen besteld……wachttijd ? Weten we niet…De vorige keer was het drie maanden….. En wat te denken van de vrije dagen die ons dit gekost heeft en de immateriële schade…..

Met vriendelijke groet,

M. K-B

Reactie via website nadat het bericht verzonden was:

Bedankt voor uw bericht! Wij zorgen ervoor dat u binnen 2 werkdagen een antwoord krijgt.

Direct telefonisch contact opnemen? Bel 0416-539 310 (werkdagen tussen 8:30 en 17:00).

Hieronder vindt u een overzicht van de door u ingevoerde gegevens. Klopt er iets niet in deze gegevens? Bel voor wijzigingen naar: 0416-539 310.’

Mandemakers Keukens heeft NIET gereageerd op mijn opmerking.

1 november 2019: Klacht naar klantenservice Küchen Direct (citaat)

  • Geachte,

Het moge duidelijk zijn dat er een einde komt aan ons geduld!

Onderstaand bericht staat inmiddels op facebook, op de site van Kuchen Direct en op de site van Klacht.nl.

Ik ga bekijken of ik ook Radar kan inschakelen.

Alles wetende wat we nu weten hadden we NOOIT, maar dan ook NOOIT een keuken besteld bij Küchen Direct. Wat onze droomkeuken moest worden, is nu onze nachtmerrie! Op 19 juli 2019 zou de keuken geplaatst worden. Al snel bleek dat er een aantal onderdelen verkeerd, beschadigd of zelfs niét geleverd waren.

De monteur is twéé dagen bezig geweest met het proberen ‘recht te zetten’ wat fout gegaan was. Een behoorlijk aantal onderdelen werden opnieuw besteld op 23 juli.

De monteur die deze twee dagen bij ons gewerkt had, wilde zélf de klus ook afmaken en wij vonden dat erg fijn. Helaas dacht de organisatie van Küchen Direct daar anders over. Alleen twee servicemonteurs mochten deze klus klaren. Na héél lang wachten en nog een keer uitstel was het dan eindelijk zo ver…..

Op 1 november stonden twee servicemonteurs op de stoep met WEER beschadigde, niét geleverde en verkeerde onderdelen.

Voor de tweede keer worden er nu weer onderdelen besteld……wachttijd ? Weten we niet…De vorige keer was het drie maanden….. En wat te denken van de vrije dagen die ons dit gekost heeft en de immateriële schade…..

Mw. M. K-B”

1 november 2019: Dezelfde tekst heb ik gemaild naar ‘Klantenkompas’.

2 november 2019: klantenservice reageert per mail dat op 4 november contact wordt opgenomen met ons.

4 november 2019: Telefonisch gesprek met de klantenservice waarin ik meegedeeld heb dat er méér fout gegaan was door ondeugdelijk werk van de monteurs dan alleen WEER beschadigde, niét geleverde en verkeerde onderdelen.

  • Kranslijsten niet goed in verstek gezaagd
  • Twee kastdeurtjes scheef erin gehangen
  • Twee handvatten niét waterpas geplaats.
  • Bij twee deurtjes op de verkeerde plaats de gaatjes geboord voor de handvatten.
  • Een keukenkast verkeerd (en te hoog) opgehangen.

Afgesproken dat er een deskundige van de organisatie langs komt om de ‘schade’ op te nemen.

4 november 2019: Via ‘Klachtenkompas’ komt de volgende reactie binnen: (citaat)

  • Beste meneer/mevrouw K-B, Van mijn collega van de klantenservice begrijp ik dat er vandaag telefonisch contact met u is opgenomen. Hierbij is uw klacht doorgenomen en is overlegd met u dat we een beoordelingsbezoek gaan inplannen en van daaruit alle benodigde service en onderdelen bepalen. Met vriendelijke groet, J.d.K – Küchen Direct”.

6 november 2019: Teamleider C.C. komt de keuken beoordelen en stelt een nieuwe order op.

9 november 2019: Mail van klantenservice met het verzoek de nieuwe serviceaanvraag te controleren en erop te reageren.

9 november 2019: Mijn reactie n.a.v. dit verzoek: (citaat)

  • Opmerkelijk dat je wéér een klant vraagt om de bestelling te controleren.

Op de eerste plaats ‘spreek ‘  ik niet de taal van de keukenbranche en op de tweede plaats ervaar ik dit weer als een afschuiven van verantwoordelijkheden en op de derde plaats ben ik van mening dat het controleren in deze zaak de taak is van C.C.!!

Bijgesloten tref je de bestellijst aan, zoals C. ter plekke opgesteld heeft.

In onderstaande lijst zie ik bijv. géén lichtlijsten staan…………..Die zijn wel beschadigd en staan op de bestellijst. (bijlage: foto)

Verder staat er: 5x Kranslijst 1200 mm. Om de schouw te maken

ALLE kranslijsten moeten vervangen worden en worden TER PLEKKE op maat gezaagd. (Is de afspraak) Daarnaast moet ook rondom de schouw een kranslijst komen. En ‘wangen’ !! Dat zie ik ook niet terug in onderstaand mail.

Verder is er NIET nadrukkelijk vermeld dat géén enkel deurtjes /frontje voorgeboord (voor de handgrepen) mag zijn. Dat is ook al twee keer fout gegaan!

Ik spreek de hoop uit dat er deze keer een CORRECTE bestelling de deur uitgaat bij jullie en dat hetgeen besteld is ook daadwerkelijk geleverd wordt én tot slot: Dat een degelijke en vakbekwame monteur alles komt monteren, op maat maken en afwerken.

We kunnen nauwelijks geloven dat alles ooit nog eens goed komt!

Tot zover,

Vriendelijke groet,

M. K-B”

16 november 2019: n.a.v. bovenstaande mail reageert de klantenservice. (citaat)

  • Bedankt voor uw bericht.
    Alles wat de monteur heeft genoteerd staat in bestelling en de deuren zijn zonder boringen besteld. De monteur die uw keuken beoordeeld heeft en de bon heeft opgesteld komt zelf terug in verband met gemaakte afspraken.
    Mijn voorstel is om eerst alles binnen te hebben, te laten controleren en dan pas een nieuwe afspraak met u maken. “

17 december 2019: Telefonisch contact met klantenservice met de vraag wat de stand van zaken is.

De klantenservice geeft aan dat de verwachting is dat op 12 januari 2020 alle onderdelen binnen zullen zijn en dat nadat de monteur alles gecontroleerd heeft, wij gebeld worden om een nieuwe afspraak te maken.

7 januari 2020: Mailtje van de klantenservice: (citaat)

  • Naar aanleiding van de lopende service stuur ik u deze mail.
    Helaas zijn er deuren geleverd met schade. De leverancier levert opnieuw op 14 februari aanstaande. Uiteraard ga ik kijken of we het toch niet eerder binnen kunnen krijgen. Ik zal u op de hoogte houden.” 

7 januari 2020: Geplaatst op:

https://keukenbrochuresaanvragen.nl/keukenbrochures-exit/

https://www.klachtkeuken.nl/klacht-keuken-delen/

https://www.qasa.nl/ervaringen/mandemakers-keukens-19/nieuw

https://www.trustpilot.com/evaluate/kuchendirect.nl


“Alles wetende wat we nu weten hadden we NOOIT, maar dan ook NOOIT een keuken besteld bij Küchen Direct. Wat onze droomkeuken moest worden, is nu onze nachtmerrie! Op 19 juli 2019 zou de keuken geplaatst worden. Al snel bleek dat er een aantal onderdelen verkeerd, beschadigd of zelfs niét geleverd waren.

De monteur is twéé dagen bezig geweest met het proberen ‘recht te zetten’ wat fout gegaan was. Een behoorlijk aantal onderdelen werden opnieuw besteld op 23 juli.

De monteur die deze twee dagen bij ons gewerkt had, wilde zélf de klus ook afmaken en wij vonden dat erg fijn. Helaas dacht de organisatie van Küchen Direct daar anders over. Alleen twee servicemonteurs mochten deze klus klaren. Na héél lang wachten en nog een keer uitstel was het dan eindelijk zo ver…..

Op 1 november stonden twee servicemonteurs op de stoep met WEER beschadigde, niét geleverde en verkeerde onderdelen…….én ze leverden ook nog eens slecht werk met hetgeen wél goed geleverd was!

Twee deurtjes werden scheef ingehangen, één bovenkastje hangt hoger dan de anderen, twee handgrepen zijn scheef gemonteerd, en de klap op de vuurpijl: Tot twee keer toe boorden de heren op de verkeerde plaats in de keukendeurtjes de gaatjes voor het monteren van de handvatten!

Voor de tweede keer werden er nu weer onderdelen besteld……wachttijd ? Weten we niet…De vorige keer was het drie maanden….. En wat te denken van de vrije dagen die ons dit gekost heeft en de immateriële schade……..

Opnieuw ging er een bestelling naar de fabrikant met de belofte van Küchen Direct dat alles eerste gecontroleerd zou worden voordat er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden met de servicemonteur.

Op 7 januari 2020 ontvangen we een mailtje van de klantenservice van Küchen Direct dat de keukendeurtjes helaas met schade geleverd zijn. De leverancier levert opnieuw op 14 februari. Het moge duidelijk zijn dat we helemaal GEEN vertrouwen meer hebben in Küchen Direct (onderdeel van de Mandemakers groep) Inmiddels bestaat er een uitgebreide ‘Kroniek van de keuken’, die 11 A4tjes omvat. Op aanvraag te verkrijgen!!!”